Up Sale là gì?

Bạn đã từng nghe câu chuyện về cô bé nhân viên bán đồ ăn sáng nổi đầy nổi đám chưa? Đó là một trong những nghệ thuật bán hàng hay còn gọi là Up sale siêu đỉnh. Vậy, Up Sale là gì? hãy cùng Thiết kế web ở Thái Nguyên thảo luận về “tuyệt chiêu moi tiền khách hàng” trong bài viết dưới đây nhé!

Up sale là gì?

Trước hết, chúng ta cần hiểu Up Sale là gì?

Up Sale là một kỹ thuật bán hàng, nơi một người bán phát sinh thêm cho khách hàng mua các mặt hàng đắt tiền hơn, nâng cấp hoặc các tiện ích bổ sung khác trong một nỗ lực để thực hiện bán hàng có lợi hơn. Mặc dù thường liên quan đến việc tiếp thị các sản phẩm hoặc dịch vụ có lợi nhuận cao hơn. Nó có thể chỉ đơn giản là phơi bày khách hàng với các tùy chọn khác mà có lẽ không được xem xét. Trong thực tế, các doanh nghiệp lớn thường kết hợp bán hàng gia tăng và bán chéo để tối đa hóa lợi nhuận.

Nhiều doanh nghiệp thành công tiết lộ rằng khi sử dụng kỹ thuật Up Sale này họ có thể mang lại hơn 30% lợi nhuận. Khi nghe qua định nghĩa về Up Sale chắc hẳn bạn đang nhẩm thầm rằng mình cũng đã từng bị “mắc lừa” rồi phải không? Thực vậy, bởi đây là kỹ thuật đang được sử dụng rất phổ biến trong kinh doanh hiện nay.

Kỹ thuật Up sale trong bán hàng

Do nhu cầu mua sắm của con người tăng cao kèm theo sự cạnh tranh của nhiều đối thủ. Buộc các doanh nghiệp phải tìm cho mình cách để “moi tiền” khách hàng mà vẫn khiến họ cảm thấy được hời.

Sử dụng các cụm từ nhạy cảm như: tặng kèm, mua combo,.. để thuyết phục khách hàng. Kỹ thuật này đòi hỏi người bán cần thật khéo léo và tinh tế khi kiết hợp các hàng hóa lại với nhau; với mục đích chính là để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Bạn cần kết hợp những mặt hàng mà chắc chắn khách hàng sẽ cần như: mua quà thì có thêm dịch vụ gói quà, đi ăn kết hợp với nước,.. . Nói tóm lại, khiến khách hàng bỏ tiền thêm nhưng họ vẫn vui vẻ; đúng mục đích sử dụng đó mới là Up Sale thành công. Bởi vì, Up Sale mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Lợi ích của Up sale mang lại

Chúng mang lại lợi ích cao và thời gian ngắn nên được sử dụng rất phổ biến. Tuy nhiên, chúng mang lại nhưng lợi ích như là:

Tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng:

Nó sẽ mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng khi kết hợp các sản phẩm có liên quan lại với nhau. Từ đây, khách hàng sẽ nhận thấy sự quan tâm và chu đáo từ bạn đấy.

Sự kết hợp mang lại hiệu quả sử dụng cao:

Ví dụ như là: Khi bạn đi xem phim họ sẽ mời bạn mua thêm bỏng ngô; nếu bạn đã mua bỏng ngô họ lại mời bạn mua thêm nước. Đó là những thứ bạn cần và bạn sẽ mua. Đơn giản vậy thôi.

Khiến khách hàng vui vẻ khi mua được “giá hời”:

Như những vị khách trung thành bạn sẽ được cộng thêm điểm thưởng cho mỗi lần mua hàng. Với những lần mua hàng tiếp theo bạn sẽ rất vui vẻ mà chọn doanh nghiệp đó thay vì những nơi bán khác.

Ví dụ về Up sale

Để hiểu rõ hơn về Up Sale chúng ta nên phân tích một ví dụ như này cho dễ hiểu:

Khi đang kinh doanh về ô tô và cần tìm các dịch vụ Thiết kế web ô tô để thu hút khách hàng. Bạn sẽ tìm đến đơn vị Thiết kế web uy tín nhất như Sami chẳng hạn. Bình thường dịch vụ thiết kế web là 1tr299k chẳng hạn; nhưng nếu thêm các tính năng, dịch vụ se là 1tr399k. Từ đó, khách hàng sẽ lập tức suy nghĩ và họ nhận thấy rằng chỉ cần bỏ ra một chút tiền mà đổi lại có thêm nhiều lợi ích hơn và họ sẽ họn gói 1tr399k.

Như bạn thấy đấy, Up Sale chỉ nên ít hơn 50% số tiền mà khách hàng bỏ ra; vì như vậy họ mới nảy ra ý định mua kèm. Nếu như số tiền vượt quá ngân sách mà họ dự định trong đầu họ sẽ quyết định không mua. Chính vì thế, là một người thông minh bạn phải đặt mình vào vị trí khách hàng để lựa chọn mức giá Up Sale hợp lý.

Hi vọng qua bài viết bạn đã hiểu được Up sale là gì? Chúng mang lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp và khách hàng. Đừng quên truy cập Samivietnam.com để được tư vấn về Thiết kế web và gửi những góp ý về cho chúng tôi nhé!

Mời đọc thêm bài viết: Khách hàng không phải thượng đế