Câu hỏi thường gặp

Hãy coi website là 1 ngôi nhà, nó sẽ cần 3 yếu tố sau:

• Tên miền: Chính là địa chỉ của website, địa chỉ để khách hàng gõ vào trình duyệt và thăm quan website của bạn.
• Hosting: Nơi lưu trữ dữ liệu (hình ảnh, bài viết, video…) của website
• Code web: Là những dòng mã được lập trình viên viết ra để xây dựng lên website, giúp web có giao diện, có thể thực hiện chức năng.

Thiếu 1 trong 3 yếu tố này, website không thể hoạt động được. Hosting và tên miền chỉ thuê theo năm, không thể mua vĩnh viễn, chính vì vậy, hàng năm sẽ phát sinh phí duy trì website.

Tên miền và hosting là 2 thứ chỉ thuê chứ không thể mua vĩnh viễn.

• Với tên miền, bạn chỉ có thể mua theo năm hoặc vài năm 1 lần.
• Với hosting, có thể thuê theo tháng, theo năm tùy ý

Chính vì chỉ có thể thuê, nên dù bạn có thiết kế web ở đơn vị nào cũng phải đóng phí duy trì để thuê hosting, tên miền hàng năm.

Bạn hoàn toàn có thể:

• Sử dụng hosting ở đơn vị này và tên miền mua ở đơn vị khác.
• Thiết kế web ở đơn vị này, rồi cài lên hosting, tên miền ở đơn vị khác, chỉ cần có code website là được.

HOÀN TOÀN ĐƯỢC!

Nếu bạn đã mua tên miền ở bên khác, hoặc trước đây đã có web, có tên miền, hiện tại thiết kế web mới và dùng lại tên miền cũ là hoàn toàn được.

Hãy cung cấp cho Sami Việt Nam tài khoản tên miền để chúng tôi cấu hình khi website hoàn thành.

Để lấy tài khoản tên miền này, hãy liên hệ với đơn vị cung cấp cũ để họ hỗ trợ gửi tài khoản.

Khi thiết kế web bạn được tặng hosting 2GB và tên miền quốc tế (đuôi .com, .net hoặc .org) năm đầu tiên.

Với chính sách từ Công ty CP Công nghệ Sami Việt Nam, khuyến mại tặng kèm trên nếu không lấy sẽ không được quy đổi ra tiền.

Được!
Hãy yêu cầu đơn vị cũ cấp mã chuyển tên miền và gửi Sami Việt Nam mã đó.

Lưu ý: 

• Sami Việt Nam có thu phí đổi với các tên miền chuyển về công ty chúng tôi. Quý khách sẽ không phải đóng chi phí chuyển tên miền cho đơn vị cũ.
• Tên miền phải chuyển trước khi hết hạn 30 ngày hoặc sau khi mua mới 60 ngày. Nếu trong thời gian này sẽ không chuyển được.

Sau khi thanh toán 100% chi phí mua tên miền, Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi mua tên miền cho Quý khách:

• Họ tên chủ sở hữu tên miền
• SDT
• Email
• Địa chỉ

Nếu là tên miền Việt Nam (.edu.vn, .vn, .com.vn, .net.vn…) vui lòng chụp ảnh 2 mặt chứng minh thư gửi kèm.

Nếu chủ sở hữu là doanh nghiệp, vui lòng gửi ảnh chụp giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty, thông tin và ảnh chụp 2 mặt chứng minh thư của người đại diện pháp lý.

Lưu ý: Đối với các tên miền Việt Nam, thông tin chủ sở hữu là không thể thay đổi được.

– Tên miền quốc tế: Thường có dạng đuôi: .com, .net, .org, .biz, .info,..

– Tên miền Việt Nam: Thường có dạng đuôi: .vn, .com.vn, .net.vn, .org.vn, .gov.vn, .edu.vn…

Hai loại tên miền này về bản chất sử dụng là giống nhau và không ảnh hưởng tới website hay kết quả seo, nó chỉ dùng để phân biệt website thuộc nước nào hoặc của tổ chức giáo dục, chính phủ hay thương mại…

Các doanh nghiệp thường xuyên làm việc với đối tác nước ngoài sẽ hay chọn tên miền .vn. Để khi đối tác vào website là biết doanh nghiệp họ đang làm việc cùng đến từ Việt Nam.

– Website được thiết kế bằng mã nguồn WordPress

– WordPress là 1 trong những mã nguồn phổ biến và phù hợp với website bán hàng nhất hiện nay. Đây cũng là mã nguồn hỗ trợ SEO rất tốt.

Nếu Quý khách có logo, vui lòng gửi qua email cho chúng tôi.

Nếu chưa có, Sami sẽ hỗ trợ quý khách thiết kế:

• 1 logo đơn giản (theo tên miền hoặc tên công ty/cửa hàng)
• 1 banner ngang đầu trang
• 3 slide ảnh chạy thay đổi nhau
• 2 banner dọc 2 bên website (nếu có)

Quý khách chỉ cần:

• Gửi chúng tôi tên miền/tên công ty/tên cửa hàng để làm logo, màu sắc chủ đạo của logo.
• Nội dung banner hoặc slide, hình ảnh sản phẩm nếu có để chúng tôi thiết kế. Nếu không có, chúng tôi sẽ tự tìm ảnh đẹp để thiết kế.

Có!

Tuy nhiên, chúng tôi thường tư vấn Quý khách up video qua 1 trang khác như youtube chẳng hạn; sau đó mới nhúng vào website.

Khách hàng vẫn xem video trên web, nhưng nơi video sẽ lưu ở youtube.

Làm như vậy vừa đỡ tốn dung lượng hosting, vừa giảm thời gian tải web.

Hiện tại, Sami Việt Nam cung cấp 1 số công cụ chat như sau:

• Chat đến fanpage facebook: Tin nhắn sẽ gửi đến fanpage của Quý khách
• Chat đến facebook cá nhân: Tin nhắn sẽ gửi đến facebook cá nhân của Quý khách

Với chat đến facebook, ưu điểm là có thể kết bạn với khách hàng, mời khách hàng like fanpage, tăng tương tác mạng xã hội. Tuy nhiên, sẽ có sự hạn chế nếu khách hàng không sử dụng facebook.

• Chat zalo cá nhân: Tin nhắn sẽ gửi đến zalo cá nhân
• Chat zalo fanpage: Hình thức này khá khó cài, thường hay bị lỗi nên không được khuyến khích sử dụng

Ngoài ra, có hình thức chat trực tiếp khác như sau:

• Tawk.to: Là công cụ chat do nước ngoài xây dựng, cho phép trực tiếp với khách hàng. Công cụ này có bản miễn phí và bản trả phí.
  • Nếu bạn đang không vào công cụ chat, nó sẽ hiển thị 1 form để khách hàng điền thông tin.
  • Nếu bạn vào công cụ chat, bạn sẽ chat trực tiếp với khách hàng

• Uhchat: Là công cụ chat do Việt Nam xây dựng, cho phép chat trực tuyến với khách hàng, chi phí: 600.000VNĐ/1 năm. Ưu điểm:
  • Bản trả phí thống kê được SDT đã truy cập vào web kể cả khi khách hàng không chat. (Do xây dựng được cơ sở dữ liệu giữa các web, tức đã để lại SDT ở web này có cài uhchat, thì khách hàng truy cập web kia cũng có có SDT)
  • Có 1 số câu chat tự động, kể cả khi bạn không vào chat, vẫn có thể cài các câu hỏi để lấy thông tin khách hàng như:
    • Anh chị muốn mua sản phẩm gì ạ?
    • Anh chị cho em xin số điện thoại để e tư vấn nhé.
  • Những câu chat tự động khiến khách hàng nghĩ họ đang chat với người thật và để lại thông tin. Như vậy bạn vẫn có sdt để gọi lại khi có thời gian.

Có rất nhiều công cụ chat khác như Vchat, Subiz chat,… Quý khách có thể tham khảo và sử dụng công cụ chat tùy ý, chỉ cần báo đơn vị cung cấp gửi mã nhúng để Sami Việt Nam hỗ trợ cài vào website.

Có!

Với hosting 2GB, Quý khách có thể đăng được khoảng 1000 sản phẩm.

Khi bàn giao, chúng tôi sẽ có hướng dẫn để quý khách có thể tự tối ưu dung lượng ảnh nhằm tiết kiệm dung lượng và tránh làm website bị chậm.

Tùy từng gói!

Khuyến mại tặng kèm ở mỗi gói lại khác nhau.

Băng thông chính là thông số quy định số lượng người truy cập website trong cùng 1 thời điểm. Quý khách hãy kiểm tra băng thông của từng gói nhé

Với khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi có xuất hóa đơn đỏ.

Đối với dịch vụ thiết kế web thì không phải chịu thuế VAT.

Vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp cho nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ xuất hóa đơn.

Sami Việt Nam hiện tại chưa mở các khóa đào tạo SEO, Ads.

Tuy nhiên, chúng tôi có hướng dẫn Viết bài chuẩn seo – Một trong các công việc quan trọng nhất khi Seo giúp website chất lượng và lên top dễ dàng hơn.

Chúng tôi có mở lớp dạy chạy quảng cáo Facebook. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

Chúng tôi bàn giao toàn bộ thông tin bao gồm:

• Tài khoản quản trị web, bao gồm: Link đăng nhập, tài khoản, mật khẩu
• Hướng dẫn sử dụng website: Bản word gửi qua email, trong bản word có kèm link video hướng dẫn từng phần.
• Tài khoản hosting, tên miền nếu được yêu cầu. Thường sẽ không bàn giao ngay vì tài khoản hosting khi sửa code dễ làm hỏng web nếu không có biết về code web.

Có!

Quý khách vui lòng đọc bài viết đăng ký website với bộ công thương để biết các trường hợp cần đăng ký.

Tốc độ tải trang phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:

1 – Tốc độ mạng

+ Có thể khởi động lại mạng, kiểm tra trên các thiết bị khác không cùng đường mạng

2 – Tốc độ hosting

+ Gói hosting của web-giadinh.com đã có thông số kỹ thuật cao và khá nhanh rồi.

3 – Code website:

Các yếu tố ảnh hưởng

+ Code web chèn nhiều css trong html

+ Code web chứa nhiều jquery (để tạo nên hiệu ứng hình ảnh phức tạp)

+ Web có chức năng phức tạp cần xử lý bằng nhiều vòng lặp

-> Giải pháp:  Giảm css, giảm jquery nếu không thực sự cần thiết.

Nếu là web chậm do vòng lặp xử lý chức năng thì không cải thiện được. Tuy nhiên hầu hết các web bán hàng thông thường không gặp vấn đề này.

+ Web cài nhiều plugin hỗ trợ dẫn đến tốc độ tải chậm.

-> Giải pháp: Tắt hoặc xóa các plugin không cần thiết, tuy nhiên cần rất thận trọng vì có thể làm web không truy cập được nữa. Việc tắt plugin này nên để người viết ra web thực hiện vì chỉ người đó mới biết plugin nào không ảnh hưởng đến website.

4 – Dữ liệu đăng trên web

+ Website up trực tiếp video, tài liệu dung lượng lớn lên web.

-> Giải pháp: Up video lên các trang như youtube rồi nhúng link về website (Khách hàng vẫn xem video trên web)

Đối với các tài liệu thì có thể up lên driver hoặc các trang cho phép upload tài liệu như fshare, mediafire…

+ Hình ảnh đăng lên web có dung lượng lớn.

-> Giải pháp:  Giảm dung lượng ảnh bằng các phần mềm như photoshop, paint… hoặc các trang giảm dung lượng như http://webresizer.com/resizer/ …

Các công cụ đánh giá tốc độ tải trang đều có những điều kiện đánh giá khác nhau mang tính tương đối để tham khảo nên không thể áp lấy kết quả để đánh giá tốc độ tải của website.

– Cách thức thanh toán:

+ Khách hàng có thể chọn thanh toán chi phí thiết kế web là 100% hoặc 50% ngay sau khi ký kết hợp đồng.

+ Nếu KH lựa chọn thanh toán 50%: Đợt 1 thanh toán 50% sau khí ký hợp đồng và đợt 2 thanh toán 50% sau khi website đã hoàn thiện.

– Hình thức thanh toán

+ Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các văn phòng của Sami Việt Nam tại Hà Nội, TP.HCM, Thái Nguyên.

+ Chuyển khoản:

Quý khách chuyển khoản qua ngân hàng. Vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh để được tư vấn.

Thông thường, các website sẽ được cài đặt trên các tài khoản hosting khác nhau.

Nếu Quý khách muốn gộp các web vào chung 1 tài khoản, vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh để được tư vấn thủ tục và chi phí nâng cấp.

Có!

Việc website lưu trữ cùng máy chủ với nhau là hoàn toàn bình thường. Khi có vấn đề, chúng tôi sẽ khắc phục sớm nhất có thể.

Nếu Quý khách muốn dùng riêng, thì chỉ có cách là thuê máy chủ riêng cho website của mình.

Được! Có 2 hình thức thêm ngôn ngữ vào website:

• Dịch tự động:
  • Ưu điểm: Không mất phí, cài đặt nhanh, thêm bao nhiêu ngôn ngữ vào cũng được
  • Nhược điểm: Vì là công cụ dịch tự động của Google nên sẽ không chính xác 100% nhất là với đoạn văn hoặc với các bài viết có từ khóa mang tính chuyên ngành.
• Tự dịch:
  • Ưu điểm: Tự đăng được nội dung ngôn ngữ khác nên đảm bảo tính chính xác. Kiểm soát được nội dung.
  • Nhược điểm: Tốn chi phí (50% chi phí thiết kế web/1 ngôn ngữ), nếu thêm nhiều ngôn ngữ thì tốn nhiều chi phí và mất công dịch, đăng lên website.